Много организациите са изправени пред безпрецедентна промяна и предизвикателства, произтичащи от сливането на природни и изкуствени условия. Тези сили карат мнозина да преосмислят инструментите и технологиите, които използват, както и местата, от които работят, развиват бизнеса и правят иновации.
Устойчивото конкурентно предимство не може да бъде постигнато само с технология
За да създадем по-иновативен бизнес, трябва да преосмислим начина, по който хората, екипите и процесите си взаимодействат всеки ден. Google го наричат организационна култура. Екипите, на които разчитат да изграждат бизнеса, трябва да разполагат със системи и процеси, които ги държат ангажирани, разширяват способността им да изграждат и ги поддържат постоянно устремени към бъдещето.
В Google са изразходвали години, за да мислят как да поддържат и подобряват култура, която насърчава трансформацията и иновациите. В резултат на това се стига до обединяване около някои основни принципи, които формират техния подход и подкрепят културата им в продължение на две десетилетия.
Към ръководството “Как да създадем култура на иновации: Уроците от Google”
Измервайте, вземайте решения и бъдете прозрачни в този процес
Измерването е в основата на всичко според Google. Те измерват всичко – от това как работят техните системи, до това колко са продуктивни и как хората се чувстват. Всички данни, които събират, са изключително ценни, защото показват проблемите по-бързо, отколкото просто се стоят и да се чудят къде е проблема.
След като съберат тези данни на Google им трябва известно време за разтълкуване, но поне имат основа за преценка за това колко добре работи тяхната организационна структура. Културата на измерване води до събиране на качествена информация, както и количествени данни. И двете са необходими, за да може да се направи информирана промяната. Google провеждат редица различни измервания, примерно: всяка година насърчават всички служители да участват в анонимно проучване на удовлетвореността.
Тези данни и този цикъл на обратна връзка играят важна роля при вземане на решения за промяна на начина, по който правят нещата, както и каква промяна е нужно да се направи. След като съберат данните и вземат решение е време действително да приведат тези промени в действие. Google признава, че системата за обратна връзка работи само когато хората вярват, че ще бъдат чути и че ще бъдат направени промени в резултат на тяхната обратна връзка.
Така че трикът тук е да зададете въпросите и всъщност да направите нещо с резултата, който сте получили. Прозрачността е друга важна част от културата на Google. Важно е да бъдете прозрачни относно отзивите, които сте чули, и как сте се справили с тях. Прозрачността увеличава доверието на клиентите, от една страна, и доверието на служителите, от друга. Важно е хората да разберат защо е даден приоритет на направените промени. Това е в основата на ДНК на компанията.
Не се страхувайте от провала
Понякога науката научава повече от провала, отколкото от успеха. Защото, ако попитате защо нещо не е работило, често научавате повече, отколкото бихте знаели, ако действително работи. Дори в Google изпробват много неща, които не работят и се учат от тях и усъвършенстват техните практики. В крайна сметка се надяват, че ще стигнат до точката, в която нещата, които искат да работят, действително ще заработят. В науката нещата се случват по подобен начин. При Google начинът е много подобен.
Трябва да имате готовност да приемате провала. Google не предлагат да се проваляте през цялото време – това би било проблем! Става въпрос за свободата да изпробваш нещата без абсолютна сигурност за успех. Това е основната разлика между инженерството и научните изследвания.
При изследванията не започвате работа, като предварително знаете отговора. Докато при инженерството си мислите, че знаете отговора и просто трябва да го постигнете. Но това, което може да се случи с инженерството е, че изграждате нещото и след това се оказва, че то не работи. Въпреки това инженерството и изследванията си взаимодействат по чудесни начини. Инженерът казва: „Създадох го и не се получи.“ Изследователят казва: „Защо не работи?“, а инженерът казва: „Не знам, можете ли да помогнете?“ Заедно те откриват, че има причина, поради която този конкретен път за внедряване не работи – и те се учат от това.
В Google тръгват по различни пътища, докато изследват нови възможности за дадена система и често насърчават хората да тръгват по тези пътища, дори ако може да се окажат, че са в задънена улица. Също така Google споделят с другите факта, че са стигнали до задънена улица, така че всички да се научат от опита. По този начин Google подобряват способността на всеки да изпълнява работата си.
Към ръководство за развиване на култура на иновации – то ще ви покаже голямото разнообразие от приложения, които Google предлага за ефективна работа.”
Не забравяйте, че изграждането на културата е непрекъснат процес
С течение на времето, когато микса от хора, присъединяващи се към компанията се промени или мащаба на компанията стане по-голям, Google трябва да напомнят на хората за културните норми, които биха искали да поддържат. Примерно, едно от нещата, които Google се опитва да постигне е да даде свободата на хората да пробват неща. Това води до създаване на политика, позволяваща на инженерите да изразходват 20% от времето си за неща, които не влизат в ежедневните им задължения.
Хората използват 20% време си, за да учат извън възложените им задължения и всъщност това действа като стабилизиращ компонент за удовлетвореността на служителите. При нарастване на компанията, идеята за тези 20% започва да се забравя, затова Google напомнят на всички, че тези 20% са от основно значение за тях и са културен елемент, който искат да поддържат. Важно е да запомните, че периодично трябва да опреснявате важните за организацията културни ценности.
Останете отворени
Не мислете, че знаете всички отговори. Всъщност има много голяма вероятностт, че изобщо незнаете много от тях. Възползвайте се от възможности за споделяне на знания с колегите, приятели, дори с конкуренти, за да разберете по-добре какво другите са научили за разрешаването на същите проблеми, които имате и вие. Също така важно е да се отбележи, че откритостта е ваш приятел. Важно е да се признава приносът на други хора, защото това им дава стимул да продължават да допринасят.
ръководство
Как да създадем култура на иновации: Уроците от Google
